Aviso de Privacidad de Eslora

1. Quién responde por tus datos

Ubilon Capital LLC, sociedad constituida en el Estado de Texas, Estados Unidos, con domicilio en 3000 Sage Road, Unit 1158, Houston, Texas 77056, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de eslora.pe y de la aplicación Eslora. Para cualquier asunto sobre tus datos, escríbenos a privacidad@eslora.pe y te respondemos.

Eslora prevé constituir una sociedad en el Perú. Cuando esa sociedad asuma la operación del servicio te lo comunicaremos y este aviso se actualizará con sus datos; el tratamiento de tu información y tus derechos no cambian por ello.

2. Qué recogemos

Lo que tú escribes. Tu nombre, correo, cargo, teléfono, el RUC y la razón social de tu empresa, y los datos de cada despacho: valores, fletes, seguros, subpartidas, fechas, canal, condición de pago y los demás campos que la liquidación necesita.

Lo que subes. Los documentos de tus importaciones —facturas comerciales, conocimientos de embarque, packing lists, declaraciones aduaneras y similares— y lo que un modelo de lectura automática extrae de ellos.

Lo que se genera solo. Qué pantallas abres y cuándo, tu dirección IP, el tipo de navegador, y el registro de cada cambio que haces en un despacho, con tu nombre y la hora.

3. Para qué lo usamos

1. Prestarte el servicio: calcular tu nacionalización, leer tus documentos, generar tus formatos, y compartir el expediente con la agencia de aduana que tú autorices.
2. Atenderte y avisarte: soporte, correos sobre tus despachos y avisos del servicio.
3. Cobrar, cuando el servicio deje de ser gratuito.
4. Cumplir la ley: conservar lo que las normas aduaneras y tributarias peruanas obligan a conservar, y atender requerimientos de autoridad competente.
5. Mejorar Eslora: entender qué funciona y qué no, medir errores y afinar el cálculo y la lectura de documentos.
6. Mostrarte tu propia actividad. Analizamos tu historial de operaciones en Eslora —qué importas, con qué frecuencia, por qué montos, por qué aduanas, cómo pagas y cuánto demoras— para devolverte tus propias cifras, señalarte patrones que te sirvan y ajustar el servicio a tu forma de operar. Esto es parte de Eslora: es lo que hace que el programa te conozca y no te trate como a un desconocido cada vez.
7. Presentarte lo que pueda servirte. Sobre ese mismo conocimiento de tu actividad, podemos proponerte nuevos productos y servicios de Eslora o de socios con los que trabajemos. Siempre será una propuesta, nunca una condición: si prefieres que no te presentemos nada, dínoslo en privacidad@eslora.pe y listo — tu acceso a Eslora sigue exactamente igual.
8. Estadísticas agregadas: datos combinados y anónimos —sin tu nombre, sin tu RUC y sin que se te pueda identificar— para informes de mercado, comunicación y desarrollo de producto, que podemos publicar, compartir o comercializar con terceros en esa forma agregada.

4. Lo que te prometemos

No te ponemos en ninguna lista. Tu nombre, tu RUC y tus documentos no se entregan a quien quiera comprar datos de importadores para explotarlos por su cuenta. En el Perú, saber quién importa qué y por cuánto es información delicada, y la tratamos con ese cuidado.

Lo que sale de Eslora sale sin tu nombre. La información que publicamos, compartimos o comercializamos más allá de los casos del punto 5 va siempre en forma agregada y anónima: cifras de mercado en las que ni tú ni tu empresa son identificables. Lo que sí te identifica se trata únicamente para las finalidades del punto 3 y con los destinatarios del punto 5.

Tus operaciones son tuyas. Qué importas, por cuánto y con quién no se publica en ningún sitio. Los operadores que ves dentro de Eslora en el Padrón SUNAT salen del registro público de SUNAT, nunca de lo que hacen nuestros clientes.

5. Quién puede ver tus datos

La agencia de aduana que tú vincules a un despacho, y solo ese despacho, y solo mientras el vínculo esté activo. Tú lo autorizas y tú lo quitas.

Las empresas que nos dan la infraestructura, estrictamente para operarla y bajo contrato: alojamiento de la aplicación y de la base de datos, envío de correos, y el proveedor del modelo de inteligencia artificial que lee los documentos. Ninguna de ellas puede usar tus datos para sus propios fines.

La autoridad competente, cuando una norma o una orden lo exija.

Terceros que desarrollen o presten productos y servicios. Para desarrollarte u ofrecerte un producto o un servicio podemos trabajar con otra empresa y compartir con ella la información necesaria para eso. A veces lo construiremos junto a ese tercero; a veces el tercero lo construirá y Eslora solo aportará la información que haga falta. En los dos casos va bajo contrato escrito, para esa finalidad, y con las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad que asumimos nosotros.

Quien continúe la operación de Eslora. Si Eslora o su operación pasan a otra empresa —una venta, una fusión o una reorganización—, tus datos pasan con ella, y con ellos pasan las condiciones de este aviso, que se mantienen vigentes. Te lo comunicaremos.

Y fuera de estos casos, nadie más.

6. Tus datos salen del Perú

Los servidores donde vive Eslora están fuera del Perú —la base de datos en Brasil y la aplicación en infraestructura internacional— y los documentos que se leen automáticamente se procesan en servidores del proveedor del modelo, también fuera del país. Al aceptar este aviso autorizas ese flujo transfronterizo de datos personales. Exigimos a esos proveedores niveles de protección equivalentes a los que la ley peruana requiere.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Diez años porque las normas aduaneras y tributarias peruanas obligan a conservar la documentación de una importación por varios años, y porque —como nos lo han pedido ya— un importador puede necesitar un documento de hace años para responderle a SUNAT o a su contador.

8. Archivar no es borrar, y lo decimos antes

En Eslora puedes archivar un despacho: desaparece de tu lista y dejas de verlo. Eslora lo conserva por los plazos de arriba, y si lo necesitas después te lo devolvemos. Archivar se deshace.

También puedes pedir el borrado definitivo de los documentos de un despacho, y lo haremos. Lo que sí conservamos en ese caso es el registro contable de la operación —que ocurrió, cuándo, por cuánto y de qué mercancía— porque es un registro de nuestras propias operaciones comerciales y la ley nos obliga a conservarlo.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos, cuando quieras y gratis: acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, pedir su supresión, oponerte a un tratamiento —incluido el del punto 3.6—, pedir que se limite su uso, y llevarte tus datos en un formato que puedas abrir en otro sitio (portabilidad).

Se ejerce escribiendo a privacidad@eslora.pe desde el correo de tu cuenta. Contestamos dentro de los plazos que fija la ley. Si no te satisface nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia.

10. Cómo los cuidamos

Tus datos y los de tu empresa están aislados de los de cualquier otro cliente por reglas a nivel de base de datos, no solo por la pantalla —comprobado automáticamente en cada cambio del programa—. Las conexiones van cifradas. Hay copias de seguridad diarias. Queda registro de quién tocó qué y cuándo.

Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo reportaremos a la autoridad dentro de las 48 horas de conocerlo, como exige la norma.

11. Menores

Eslora es un servicio para empresas y personas mayores de edad. No recogemos datos de menores a sabiendas.

12. Cambios a este aviso

Si cambiamos algo relevante te lo avisaremos por correo y en la aplicación antes de que entre en vigor. La versión y la fecha de cada aviso quedan registradas, junto con la que tú aceptaste.